SERVICE

营销与服务

服务流程

一体化专业服务 保障工程质量

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1.建立需求沟通渠道

  1. 与客户建立有效的沟通渠道，包括电话、邮件、在线客服等方式;
  2. 为客户提供及时的反馈与支持。
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2．客户需求分析

  1. 通过与客户沟通和交流，详细了解客户的需求;
  2. 分析客户需求的实际可行性，并评估公司现有产品是否能满足客户需求。
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3.提供解决方案

  1. 根据客户需求，针对性地提供解决方案;
  2. 解决方案包括具体的产品介绍、技术参数、施工方案等。
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4.报价与洽谈

  1. 根据提供的解决方案，制定详细的报价;
  2. 与客户进行报价洽谈,并根据客户的反馈做出相应调整。
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5．确定合同条款

  1. 确定双方的合作意向，并制定合同条款;
  2. -合同条款包括价格、交付期限、质保期、售后服务等具体要求。
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6.签订合同

  1. 确定双方达成一致后，正式签订合同;
  2. 确保合同条款准确无误，包括双方的权益和责任。
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7．准备交货

  1. 根据合同约定的交付期限，开始准备产品交货;
  2. 确保产品的质量和数量符合合同要求。
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8．安装与调试

  1. 在交货之后，根据客户要求进行产品的安装与调试;
  2. 确保产品正常运行，满足客户的需求。
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9.培训与指导

  1. 对客户进行产品的培训与指导;
  2. 帮助客户熟悉产品的使用方法和操作流程。
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10.售后服务

  1. 提供售后服务，包括维修、保养、故障排除等;
  2. 响应客户的需求和问题，并及时解决。
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11．客户满意调查

  1. -在服务结束后，进行客户满意度调查;
  2. -收集客户的反馈和意见，为后续的服务提供改进方向。